Amazon.com advierte que los estafadores están tan ansiosos como los consumidores por aprovechar las ofertas de compras navideñas, y que los malos actores intentan obtener acceso a las cuentas Prime de los clientes a través de correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto fraudulentos. El minorista en línea dijo que ha visto un aumento en la actividad criminal que involucra a la plataforma de comercio electrónico a medida que los compradores utilizan Amazon para realizar sus compras navideñas, publica CBS News Texas.
Dos tipos de estafas están particularmente en aumento, señaló Amazon, cuya promoción anual previa al Black Friday comienza el 17 de noviembre. Los informes sobre los llamados esquemas de archivos adjuntos de correo electrónico se han duplicado en la segunda mitad de 2023, según Amazon. Estas estafas involucran a delincuentes que se hacen pasar por representantes de servicio al cliente de Amazon y envían a los compradores archivos adjuntos sugiriendo que sus cuentas serán suspendidas si no toman medidas. Los correos electrónicos incluyen un enlace que solicita las credenciales de inicio de sesión de los miembros o información de pago, que luego los estafadores roban.
“Lo malo no es abrir el archivo adjunto”, dijo a CBS MoneyWatch Scott Knapp, director mundial de prevención de riesgos para compradores de Amazon. “Es hacer clic en el enlace del archivo adjunto, que va directamente a su sitio web, donde comienzan a recopilar todo tipo de información”. El segundo tipo de estafa, dirigido a los miembros del club de compras Prime de Amazon, se ha cuadriplicado durante el mismo período, según la empresa. Los estafadores también llaman, envían mensajes de texto y correos electrónicos a los miembros Prime sobre una tarifa de membresía falsa o un problema con la cuenta. Piden a los clientes que confirmen o cancelen el cargo proporcionando detalles de pago, dando a los delincuentes la oportunidad de robar información confidencial.
“Al llegar las vacaciones con grandes ofertas, envían avisos de que hay un problema y dicen que se comuniquen con nosotros para arreglar las cosas. Danos la información de tu tarjeta de crédito o la información de tu cuenta bancaria para verificarlo”, explicó Knapp.
Amazon dijo que este año cerró más de 45.000 sitios web de phishing y más de 15.000 números de teléfono pertenecientes a estafadores. Los delincuentes pueden ser sorprendentemente convincentes en sus esfuerzos por hacerse pasar por empresas legítimas. También son conocidos por enviar correos electrónicos que parecen confirmaciones de pedidos mientras afirman que hay un problema con el pedido de un cliente. Luego exigen información personal para rectificar el problema falso.
“Una gran señal de alerta es cuando empiezan a pedir dinero o información de pago por teléfono o por correo electrónico. Eso es algo que nunca haríamos. Nunca pediríamos eso”, dijo Knapp.
