Por Jennifer Alvarado, con información de Delane Cleveland
En el mundo de los negocios, el cambio es constante.
Y en Golden Valley, hay una nueva sucursal de Wells Fargo atendiendo a los clientes justo al lado de la autopista conmemorativa Olson, que abrió el 22 de abril.
“Estamos más que emocionados al abrir cualquier nueva sucursal”, dijo Joe Ravens, director regional de bancos de Wells Fargo, “porque tenemos la oportunidad de hacerla de última tecnología para nuestros clientes”.
La nueva sucursal tiene poco parecido con su ubicación anterior, situada a solo unos metros de distancia. Según Ravens, es una apariencia a la que los clientes de Wells Fargo deberían acostumbrarse.
“Todas nuestras sucursales eventualmente tendrán esta apariencia”, dijo Ravens. “Es un enfoque para la empresa. Estamos comprometidos a crear esa apariencia, sensación, tecnología, servicios consistentes para que nuestros clientes sepan
qué recibirán siempre cuando entren en un Wells Fargo”.
Los bancos ahora son más luminosos, el espacio para la línea de cajas es más pequeño, hay salas que ofrecen más privacidad para que las personas discutan sus finanzas con los banqueros, y hay una pared digital, similar a un iPad gigante, que pronto se convertirá en un elemento básico para que el banco enseñe a los clientes cómo navegar por las funciones en línea.
“En lugar de tener que tocar el teléfono de un cliente, y no queremos hacer eso, queremos poder mostrarles paso a paso cómo [navegar por las funciones en línea], y esto nos da la capacidad de hacerlo”, dijo Ravens refiriéndose a la pared
digital.
A medida que más personas han pasado al banco en línea y móvil, Ravens dice que las oficinas no necesitan ser tan grandes.
La nueva sucursal de Golden Valley tiene aproximadamente 4,400 pies cuadrados, lo que equivale a una cuarta parte del tamaño de su predecesora.
Lo mismo ocurre con la sucursal de Crystal.
REUBICACIÓN DE WELLS FARGO EN CRYSTAL
En abril, Wells Fargo se trasladó de su edificio independiente de larga data a lo largo de Bass Lake Road a una oficina mucho más pequeña (4,400 pies cuadrados) en el centro comercial Town Center de Crystal, cerca de Bass Lake
Rd. y West Broadway.
Y aunque el diseño es ligeramente diferente, Crystal ofrece las mismas características que Golden Valley.
“Somos una conglomeración de varios bancos diferentes a lo largo de los años que ahora se han convertido en Wells Fargo”, dijo Ravens. “Y esta es una emocionante oportunidad para nosotros de obtener consistencia, porque eso es lo que quieren nuestros clientes”.
Mientras tanto, el antiguo edificio de Wells Fargo en Golden Valley pronto será demolido para dar paso a un complejo de apartamentos. La antigua ubicación de Crystal está en venta.
