La comodidad es algo que esperamos cuando se trata de compras en línea. “Se ha alejado mucho más de lo que la gente quiere cuando compra en línea, la gente en realidad está ordenando cosas que necesita”, dijo Tommy Johns, un líder del sitio de Amazon en Maple Grove. Cuando las personas compran cosas que necesitan, las quieren lo antes posible. Amazon se ha convertido en el líder indiscutible en la obtención rápida de paquetes del punto A al punto B, lo cual es especialmente importante durante su temporada alta entre el Día de Acción de Gracias y Navidad.
“Realmente trabajamos todo el año por Navidad”, dijo Johns. “Lo llamamos pico por una razón porque es nuestro pico. Así que tratamos de asegurarnos de que tenemos a todos en su lugar para cumplir con la promesa de los clientes, pero también nos divertimos haciéndolo”. Johns es el líder del sitio de “MSP 7”, el nuevo centro de clasificación de 350.000 pies cuadrados de Amazon en Maple Grove.
El sitio tiene actualmente 200 empleados, pero el edificio tiene capacidad para 1,000. La compañía está ofreciendo incentivos para que más personas se unan. “Los salarios comienzan en $ 18 por hora y pueden aumentar a partir de ahí”, dijo Scott Seroka, gerente de relaciones públicas de operaciones regionales de Amazon. “También estamos ofreciendo, en este momento, bonos por firmar de $ 3,000, así como después de 90 días de empleo, Amazon pagará su matrícula universitaria completa”.
Esos empleados se unirían a lo que Amazon denomina “la milla del medio”. “Así que esta es nuestra área de muelle de entrada donde los remolques entrarán y traerán los paquetes desde diferentes ubicaciones en Minnesota y el Medio Oeste Superior”, dijo Bryan Levandusky, gerente de operaciones, mientras señalaba un área de muelle de carga.
Cuando los paquetes ingresan al edificio, se cargan en un elaborado sistema de cintas transportadoras que ayudan a clasificar cada caja. “Es ingeniería en su máxima expresión, aquí mismo”, dijo Levandusky. Cada paquete es escaneado por una máquina que lee el código postal de su destino final.
“Luego, después de pasar por el proceso de escaneo y hacer un giro final, entonces sabe qué rampa desplegar, y luego cada rampa representa la ubicación a la que lo enviaremos”, dijo Levanandusky. En ese momento, los empleados toman los artículos y los colocan en el palé apropiado para enviarlos para su entrega.
Decenas de miles de paquetes pasan por el edificio todos los días y, a medida que se acerca la Navidad, los números solo aumentarán. “Creo que Amazon está preparada y nosotros estaremos listos para satisfacer esas demandas a medida que surjan”, dijo Johns.
