A raíz de algunos incidentes de alto perfil de robos minoristas al estilo “flashmob” (robos repentinos, realizado por un gran grupo de personas, casi siempre, jóvenes o adolescentes), el director ejecutivo de Best Buy, Corie Barry, dijo que la compañía está considerando una serie de medidas de seguridad en respuesta, detalla una información periodística de Bring Me The News. Después de anunciar los resultados del tercer trimestre de la compañía el martes, Barry dijo que la compañía con sede en Richfield se encuentra entre los principales minoristas que se han visto afectados en los últimos meses por robos minoristas organizados.
Esto se vio más notablemente esta semana en California, donde un grupo de hasta 80 ladrones descendieron a una tienda de Nordstrom y llevaron a cabo un robo al estilo de aplastar y agarrar, uno de los múltiples incidentes reportados en el estado de la costa oeste en las últimas semanas. El martes, Barry expresó su preocupación en una entrevista con CNBC de que tales robos a gran escala podrían imponer un trauma adicional a los empleados que ya están lidiando con las presiones que presenta la pandemia en curso y podrían afectar la capacidad de los minoristas para atraer a futuros trabajadores.
“Cuando hablamos de por qué hay tanta gente buscando otros trabajos o cambiando de carrera, esto por supuesto sería algo que influiría en mis preocupaciones por nuestra gente porque, nuevamente, la prioridad uno es solo la seguridad humana”, dijo a CNBC. “Y es difícil lidiar con esto potencialmente varias veces en un solo lugar”.
Estos comentarios se hicieron eco de algunos que hizo en la llamada de ganancias de Best Buy el martes por la mañana, en la que señaló que la compañía en algunas tiendas está contratando seguridad adicional y está considerando bloquear algunos de los productos de una manera que no afecte demasiado a la experiencia del cliente.
“Quiero empezar, nuestra prioridad siempre ha sido y seguirá siendo la seguridad de nuestra gente, ya sea por la pandemia, ya sea por clientes rebeldes, ya sea por robo, que es una gran parte de lo que estamos viendo bien ahora, y este es un problema real que duele y asusta a personas reales”, dijo. “Estamos haciendo una serie de cosas para proteger a nuestra gente y a nuestros clientes. Estamos encontrando formas en las que podemos bloquear el producto pero aún así hacer que sea una buena experiencia para el cliente. En algunos casos , estamos contratando seguridad. Estamos trabajando con nuestros proveedores en formas creativas de poner en escena el producto. Estamos trabajando con organizaciones comerciales”.
La compañía informó resultados positivos del tercer trimestre el martes, con ventas comparables que aumentaron un 2% en comparación con el tercer trimestre de 2020. Esto es impresionante considerando que el tercer trimestre de 2020 vio a la compañía registrar un aumento del 22.6% a medida que los consumidores acudían en masa a las soluciones de tecnología y computación para el hogar en medio del aumento del trabajo desde los hogares.
Si bien ha habido una caída significativa, pero no sorprendente, en la demanda de computación en comparación con el año pasado, ha habido mayores ventas de electrodomésticos, sistemas de cine en casa y teléfonos móviles. El aumento en los robos minoristas ha afectado algunos de sus niveles de existencias, pero la compañía dijo que a pesar de esto y a pesar de los problemas de la cadena de suministro, está ingresando al cuarto trimestre con un inventario más alto que en el mismo punto el año pasado.
