Los viajes de vacaciones en Estados Unidos han regresado con fuerza, pero la madre naturaleza está lanzando un gran contraataque. El jueves se reservaron hasta 3 millones de pasajeros para 47,000 vuelos, pero una fuerte ráfaga de clima invernal amenazó los planes de viaje de muchas familias que ya habían retrasado sus viajes durante años debido a la pandemia de COVID-19, informa Canal 4 CBS.
“Estábamos por delante de la tormenta cuando salimos el miércoles por la mañana al mediodía”, explicó a WCCO Laurie Jonsson, una pasajera en el aeropuerto MSP. “A medida que avanzaban las cosas, bueno, siempre es el clima. Estamos atrapados en él y tratamos de mantener ese espíritu navideño lo mejor posible”.
Jonsson y su esposo, Lorne, se dirigían a Winnepeg desde Houston. Dijeron que su vuelo del miércoles por la noche se quedó en la pista durante dos horas esperando para descongelarse, pero tuvo que dar la vuelta hacia la puerta de embarque porque la tripulación agotó el tiempo. El vuelo fue cancelado y debido a que otros vuelos están reservados, lo más pronto que podrían tomar otro avión es la víspera de Navidad. “No es su culpa, no es mi culpa”, se lamentó Jonsson. “Estamos juntos y lo lograremos de una forma u otra”.
Las reglas de boletos para las aerolíneas son bastante estrictas, especialmente cuando se trata del clima o el control del tráfico aéreo, pero el Departamento de Transporte de EE. UU. deja en claro que si un vuelo se cancela por cualquier motivo , el pasajero tiene derecho a un reembolso si lo desea. para cancelar la reserva. Sin embargo, José Ferreira, presidente de Riverdale Travel, advirtió que eso solo se aplica al vuelo y, en general, no salvará a los viajeros de otras reservas como hoteles y autos de alquiler.
“Esa es una llamada individual a cada proveedor individual para asegurarse de que lo estén acomodando”, explicó Ferreira. “Si está haciendo una gran inversión, varios miles de dólares en vacaciones, necesita un seguro de viaje para proteger su inversión”. Ferreira agregó que los dos consejos más importantes para los viajeros en esta temporada son estar preparados y ser educados. “Siempre reviso el sitio web de la TSA para conocer los tiempos de espera y el sitio del aeropuerto MSP para asegurarme de que haya disponibilidad de estacionamiento. También reviso el estado de mi vuelo antes de ir al aeropuerto”.
En cuanto a ser cortés, Ferreira señaló que muchos de los agentes están tratando con pasajeros estresados y la amabilidad puede ser de gran ayuda. “En estos ambientes donde hay 100 personas en la fila y todos están súper estresados, siendo amable donde las últimas tres personas fueron súper malas y enojadas, eso será quizás un poco”, bromeó. “He visto a los agentes de venta de boletos encontrar ese asiento adicional si sienten que la persona está siendo de buen humor al respecto”.
Los Jonsson dijeron que lo harán de todos modos, incluso si no hay garantía de reciprocidad; son las vacaciones después de todo. “Estamos de vacaciones y eso está interrumpido, pero cuando te sientas aquí y te acercas al mostrador y hablas con estas personas, no están de vacaciones y están trabajando en todo esto tratando de hacer lo mejor que pueden y ayudarte”. Solo tienes que apreciarlos y lo que están tratando de hacer por ti también”.
