Varias ciudades del norte de Texas están advirtiendo a los residentes y empresas que estén atentos a llamadas y mensajes de texto fraudulentos sobre el estado de sus cuentas de servicios de agua. Según CBS News Texas, recientemente, dos hoteles en The Colony recibieron llamadas de personas que pretendían pertenecer al departamento de agua de la ciudad, amenazando con desconectar sus servicios si no enviaban el pago inmediato.
“Los hoteles se comunicaron con nosotros y verificaron esta información porque sabían que sus cuentas estaban actualizadas y, de hecho, estas llamadas fueron llamadas fraudulentas a los hoteles”, dijo Molly Owczar, directora de servicios al cliente de The Colony.
La policía de Lewisville dice que los estafadores también han estado apuntando a algunos de sus hoteles y publicaron en las redes sociales que “las llamadas fraudulentas instruyen a los hoteles a pagar una gran suma de dinero por una factura de agua. La ciudad de Lewisville NUNCA intentará obtener dinero de ninguna forma”. . Si recibe una de estas llamadas o alguna vez duda de estar hablando con un empleado real de la ciudad de Lewisville, llame al 972.219.3640″.
El Departamento de Policía de Lewisville desea informar a los ciudadanos y empresas sobre llamadas fraudulentas provenientes del número de teléfono de la ciudad de Lewisville. La ciudad de Dallas publicó esta advertencia en su página de servicios públicos:
“Tenga en cuenta que los clientes están recibiendo nuevamente llamadas fraudulentas y mensajes de texto que indican que su cuenta de servicio de agua está siendo desconectada. La persona que llama/remitente puede aparecer en el identificador de llamadas como (214) 651-1441. Estas llamadas fraudulentas y mensajes de texto no provienen de la ciudad de Dallas o Dallas Water Utilities. Los clientes no deben proporcionar ninguna información en respuesta a estas comunicaciones. Dallas Water Utilities no llama ni envía mensajes de texto a los clientes antes de las desconexiones del servicio. Los avisos de desconexión solo se envían por correo postal. Como medida de seguridad y para proteger “Los datos financieros personales del cliente, DWU no aceptan pagos por teléfono con una persona real. Los pagos procesados por teléfono se realizan a través del sistema de respuesta de voz interactiva”.
La ciudad de Irving también recomendó a los clientes este mes que tengan cuidado con las llamadas que dicen ser del Departamento de Servicios de Agua de la ciudad de Irving y solicitan pagos de Zelle. “Se están aprovechando de esas personas, con la esperanza de que caigan en la trampa para que no les quiten esos servicios”, dijo Owczar.
En The Colony, las personas que llamaban exigían dinero a través de la aplicación Cash, algo que Owczar llama una señal de alerta importante. “Nunca exigiremos pagos a través de Cash App, criptomonedas, tarjetas de regalo o transferencias bancarias”, afirmó Owczar.
Owczar dice que alguien de The Colony lo llamará si su cuenta tiene dos facturas vencidas para encontrar una manera de ayudarlo a evitar perder su servicio de agua. Incluso pueden aceptar un pago con tarjeta de crédito por teléfono.
“Así que parece que estos estafadores conocen las políticas y procedimientos y los estaban usando en nuestra contra”, dijo Owczar. “En realidad, es muy frustrante porque estamos tratando de ayudar a nuestros clientes y ellos se están aprovechando de esto”.
Si alguna vez no está seguro de que la llamada sea legítima, no tema hacer preguntas o incluso colgar. “Comuníquese con el proveedor directamente a través de la información en su sitio web o en la propia factura para verificar la información”, dijo Owczar.
Si cree que puede haber sido víctima de algo como esto, comuníquese con el departamento de policía local para presentar un informe.
