La senadora Amy Klobuchar dijo el jueves que convocaría una audiencia en el Senado para investigar a Ticketmaster luego de que el fiasco de las entradas de Taylor Swift esta semana dejó a muchos fanáticos frustrados y con las manos vacías. Según Canal 4 CBS, esto se produce cuando la compañía canceló la venta pública general de boletos originalmente programada para el viernes “debido a las demandas extraordinariamente altas en los sistemas de emisión de boletos y al inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda”. Los fanáticos de Swift buscaron boletos a principios de esta semana con códigos de preventa y exclusivas de tarjetas de crédito, un lanzamiento que se vio afectado por problemas técnicos.
Klobuchar, quien preside un subcomité del Senado centrado en la protección del consumidor y antimonopolio, dijo que también quiere que el Departamento de Justicia de EE. UU. investigue. Ya envió una carta al director ejecutivo de Ticketmaster expresando “serias preocupaciones sobre el estado de la competencia en la industria de venta de boletos y su impacto dañino en los consumidores” y buscando respuestas a preguntas directas sobre sus operaciones. Ella cree que la compañía, que es el producto de una fusión entre Ticketmaster y Live Nation hace una década, es demasiado grande y poderosa.
“Simplemente tiene que haber consecuencias para este tipo de comportamiento”, dijo Klobuchar a WCCO. “Porque a diferencia de los mercados competitivos, donde simplemente vas por la calle si no te gusta una tienda, vas a esta tienda, vas a esta tienda de comestibles, no tienes esa opción aquí”. Otros legisladores se hacen eco de sus llamados, incluida la representante estadounidense Alexandria Ocasio-Cortez, la demócrata de Nueva York, quien dijo que Ticketmaster es un “monopolio” que debe ser “refrenado”. El fiscal general republicano de Tennessee también dijo que su oficina iniciaría su propia investigación.
Greg Maffei, presidente de Live Nation, se disculpó en una entrevista en CNBC el jueves y dijo que la compañía está “trabajando duro en esto”. Agregó que había 1,5 millones de códigos de preventa de “fans verificados”, pero 14 millones iniciaron sesión en el sitio el martes. Esa demanda fue suficiente para llenar 900 espectáculos en estadios, no solo los 52 que tocará en todo el país el próximo año. Se vendieron dos millones de boletos, dijo. “Crear capacidad para la demanda máxima es algo que intentamos hacer, pero esto superó todas las expectativas”, dijo Maffei.
No está claro si se lanzarán más boletos en otro momento. Ticketmaster no respondió a una solicitud de comentarios. Alex Heifort se cuenta a sí misma como una de las afortunadas. Obtuvo boletos para ver a su estrella del pop favorita en el espectáculo del US Bank Stadium en Minneapolis después de muchas horas esperando en Ticketmaster y varios intentos de comprar boletos sin éxito. Su esposo enfrentó problemas técnicos similares, pero finalmente pudo comprarlos. “Me siento muy bendecido de poder decir que puedo ir a Taylor Swift”, dijo Heifort. “Tiene que haber un mejor proceso. No sé cuál es la respuesta, pero esto fue absolutamente ridículo para todos”.
Josey Castellanos tuvo una experiencia similar navegando el sitio web de Ticketmaster el martes, pero no vio el mismo resultado. Intentó desesperadamente conseguir entradas para su hija de 8 años y no tuvo éxito. Cuando entró, los únicos boletos que quedaban costaban casi $800, un precio demasiado alto. “Quiero un cambio. No quiero volver a pasar por esto nunca más”, dijo Castellanos. “No quiero que alguien que ama los conciertos y la música en vivo tanto como a mí y a mi hija vuelva a pasar por esto”.
Klobuchar dijo que los problemas con las multas hacen que el público se centre en el poder de Live Nation, que ella ha criticado durante años con preocupaciones sobre violaciones antimonopolio. “Llevo años pidiendo un cambio, y tal vez los fanáticos de Taylor Swift… finalmente lo lleven al límite”, dijo.
