Días después de acudir en masa a las tiendas el Black Friday, los consumidores se conectaron en línea para el Cyber Monday para obtener más descuentos en regalos y otros artículos cuyo precio se ha disparado debido a la alta inflación. Se calcula que el lunes cibernético haya tenido el día de compras en línea más grande del año y recaude hasta $ 11,6 mil millones en ventas, según Adobe Analytics, que rastrea las transacciones en más de 85 de las 100 principales tiendas en línea de EE. UU. Ese pronóstico representa un salto con respecto a los 10.700 millones de dólares que gastaron los consumidores el año pasado. Aún faltan los datos finales del lunes, asegura la nota de Kare 11.
Las cifras de Adobe no están ajustadas a la inflación, pero dice que la demanda está creciendo incluso cuando se tiene en cuenta la inflación. Algunos analistas han dicho que las cifras principales se verán impulsadas por precios más altos y que la cantidad de artículos que compran los consumidores podría permanecer sin cambios, o incluso caer, en comparación. a años anteriores. También se espera que los márgenes de beneficio sean ajustados para los minoristas que ofrecen mayores descuentos para atraer a los consumidores conscientes del presupuesto y liquidar sus inventarios inflados.
Los compradores gastaron un récord de 9.120 millones de dólares en línea el Black Friday, un 2,3% más que el año pasado, según Adobe. La actividad de comercio electrónico continuó siendo fuerte durante el fin de semana, con $9.55 mil millones en ventas en línea. Salesforce, que también realiza un seguimiento de los gastos, dijo que sus estimaciones mostraron que las ventas en línea en EE. UU. alcanzaron los 15.000 millones de dólares el viernes y los 17.200 millones de dólares durante el fin de semana, con una tasa de descuento promedio del 30% en los productos. La electrónica, la ropa deportiva, los juguetes y los artículos de salud y belleza estuvieron entre los que dieron un gran impulso, dijeron los dos grupos.
Mientras tanto, los consumidores que temían salir de sus hogares y adoptaron el comercio electrónico durante la pandemia están regresando a las tiendas físicas en mayor número este año a medida que regresa la normalidad. La Federación Nacional de Minoristas dijo que su encuesta reciente mostró un aumento del 3% en la cantidad de compradores del Black Friday que planean ir a las tiendas. Se espera que 63,9 millones de consumidores compren en línea durante el Cyber Monday, en comparación con los 77 millones del año pasado.
Mastercard SpendingPulse, que realiza un seguimiento del gasto en todo tipo de pagos, incluidos efectivo y tarjeta de crédito, dijo que las ventas generales del Black Friday aumentaron un 12% respecto al año anterior. Las ventas en tiendas físicas aumentaron un 12%, mientras que las ventas en línea aumentaron un 14%. RetailNext, que captura las ventas y el tráfico a través de sensores, informó que el tráfico en las tiendas aumentó un 7 % el Black Friday, mientras que las ventas en las tiendas físicas mejoraron un 0,1 % respecto al año anterior. Sin embargo, el gasto por cliente cayó casi un 7 % debido a que los compradores cautelosos navegaron más que compraron. Otra empresa que rastrea el tráfico de las tiendas, Sensormatic Solutions, dijo que el tráfico de las tiendas aumentó un 2,9 % el Black Friday en comparación con hace un año.
“Los compradores están siendo más reflexivos, pero acuden a más de un minorista para poder determinar qué comprarán este año”, dijo Brian Field, líder mundial de análisis y consultoría minorista de Sensormatic. En general, el gasto en línea se ha mantenido resistente en las últimas semanas a medida que los compradores ansiosos compran más artículos a crédito y adoptan los servicios de “compre ahora, pague después” que no tienen cargos por intereses pero conllevan cargos por pagos atrasados.
En las primeras tres semanas de noviembre, las ventas en línea se mantuvieron esencialmente planas en comparación con el año pasado, según Adobe. Dijo que el modesto repunte muestra que los consumidores tienen un fuerte apetito por las compras navideñas en medio de la incertidumbre sobre la economía.
Aún así, algunos minoristas importantes están sintiendo un cambio. Target, Macy’s y Kohl’s dijeron este mes que han visto una desaceleración en el gasto de los consumidores en las últimas semanas. La excepción fue Walmart, que reportó mayores ventas en su tercer trimestre y elevó su perspectiva de ganancias. “Estamos viendo que la inflación está comenzando a afectar realmente la billetera y que los consumidores están comenzando a acumular más deudas en este momento”, dijo Guru Hariharan, fundador y director ejecutivo de la firma de administración de comercio electrónico minorista CommerceIQ, y agregó que hay más presión sobre los consumidores. para comprar alternativas más baratas.
El lunes cibernético de este año también se produce en medio de una desaceleración más amplia del comercio electrónico que afecta a los minoristas en línea que vieron un auge en las ventas durante la mayor parte de la pandemia de COVID-19. Amazon, por ejemplo, obtuvo ingresos récord, pero gran parte de la demanda disminuyó a medida que se alivió lo peor de la pandemia y los consumidores se sintieron más cómodos comprando en las tiendas.
Para hacer frente al cambio, la compañía ha estado reduciendo sus planes de expansión de almacenes y está recortando costos eliminando algunos de sus proyectos. También está siguiendo los pasos de otras empresas tecnológicas e implementando despidos masivos en sus filas corporativas. El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo que la compañía continuará recortando empleos hasta principios del próximo año.
