El gobierno de EE.UU. exige que las máquinas de helado blando de McDonald’s y otros restaurantes de comida rápida que se estropean constantemente sean más fáciles de reparar. En una carta enviada esta semana a la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU., la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la división antimonopolio del Departamento de Justicia (DOJ) pidieron exenciones para las “máquinas comerciales de servicio suave” de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital, una ley que establece Es difícil para los propietarios de franquicias hacer sus propias reparaciones o contratar a un técnico de reparación externo.
Según Fox 9 indica en un informe periodístico, actualmente, sólo los técnicos autorizados por la empresa que fabrica las máquinas de helado suave de McDonald’s pueden realizar reparaciones digitales. La carta conjunta a la Oficina de Derechos de Autor decía: “En opinión de las Agencias, renovar y ampliar las exenciones relacionadas con las reparaciones promovería la competencia en los mercados de piezas de repuesto, reparación y servicios de mantenimiento, así como facilitaría la competencia en los mercados de productos reparables”.
Agregaron que “la avería del equipo de servicio suave puede provocar una pérdida de ventas de $625 por día… hay largos tiempos de espera para las reparaciones autorizadas y… un técnico de reparación con licencia cobra más de $300 por 15 minutos”.
En 2021, la FTC comenzó a investigar quejas de consumidores y propietarios de franquicias de McDonald’s, quienes afirmaban que estaban perdiendo dinero en máquinas de servicio suave que se estropeaban constantemente mientras esperaban que un técnico autorizado las reparara.
En 2022, McDonald’s fue demandada por una empresa de reparación de helados por 900 millones de dólares, después de que la empresa prohibiera a los propietarios de franquicias utilizar un producto suyo que permite reparar fácilmente las máquinas de helado suave.
El dispositivo permitiría a los propietarios de franquicias solucionar problemas digitales con la máquina a través de Wi-Fi, en lugar de esperar una solución autorizada por parte de Taylor, la empresa de equipos para restaurantes que fabrica exclusivamente las máquinas de helado de McDonald’s.
McDonald’s afirmó que el dispositivo violaba la garantía de la máquina y dijo que podría causar “daños humanos graves”, según el New York Post.
