Sin duda has tenido un encontronazo con ellos: estafadores que bombardean tu teléfono con mensajes de texto y llamadas, a menudo pretendiendo ser alguien que no son en un esfuerzo por robar tu información y tu dinero. “Hemos recibido la misma llamada falsa de servicio al cliente varias veces en cuestión de días. El identificador de llamadas decía ‘Wells Fargo’ y el número era su servicio de atención al cliente real, por lo que al principio parecía legítimo. Pero pronto aparecieron señales de alerta”, dijo a FOX 9 una posible víctima familiarizada con la estafa. “Para detener una transferencia fraudulenta en nuestra cuenta, afirmaron que necesitábamos enviar otra transferencia de Zelle a lo que llamaron un ‘número de cancelación’, que era otro número de teléfono”.
“Es ingeniería social… es convencer a alguien para que haga algo que tal vez no sea lo mejor para ellos”, explicó Mark Lanterman, un experto en ciberseguridad, en esta nota periodística de Fox 9. Lanterman señala que es más fácil para los delincuentes piratear a una persona que a una computadora. Estas llamadas no tienen como objetivo robar información bancaria directamente: convencen a las personas para que envíen dinero utilizando un sentido de urgencia.
“Hay algo que anda mal y debes actuar en consecuencia ahora mismo o, de lo contrario, te ayudaré con esto”, podría afirmar un estafador, creando una falsa sensación de urgencia para manipular a la víctima. Wells Fargo tiene advertencias claras en línea sobre tales tácticas, enfatizando la importancia de ignorar las solicitudes de envío de pagos para resolver un problema; nunca lo pedirán.
“Se puede utilizar un servicio en línea por unos centavos por llamada telefónica para falsificar el identificador de llamadas”, dijo Lanterman, destacando lo fácil que es para los estafadores engañar a las víctimas. Si recibe alguna llamada sospechosa, la mejor respuesta es simple y cautelosa: “Di gracias y te llamaré”. Luego, vuelva a llamar utilizando el número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta o el número de teléfono que figura en su extracto bancario.
