Después de días de cancelaciones, el Departamento de Seguridad Pública de Texas anunció que reabrirá oficinas en todo el estado el lunes 11 de septiembre, y algunas tendrán horarios extendidos. Los equipos de servicio están trabajando para volver a reservar las citas que se cancelaron debido a que las oficinas tuvieron que cerrar debido a problemas con la actualización del software.
Según CBS News Texas publicó en su portal, DPS está pidiendo a cualquier persona a la que se le haya cancelado una cita pero que aún no se le haya vuelto a reservar, que envíe un correo electrónico a customerservicedl@dps.texas.gov. Inicialmente, DPS cerró las oficinas el viernes 1 de septiembre para una actualización del sistema y planeaba reabrirlas el martes 5 de septiembre. Sin embargo, el departamento compartió que “a pesar de las pruebas previas, un problema de capacidad causado por la actualización sobrecargó el sistema y los servicios dejaron de estar disponibles”. “. DPS dijo que no se reportaron problemas de seguridad.
Las citas para obtener licencias de conducir continuaron cancelándose en la mayoría de los lugares y el acceso a los servicios en línea continuó descarrilándose durante la semana pasada. TDPS dijo que la interrupción estaba afectando todos los servicios de licencias de conducir, incluida la renovación o reemplazo de una licencia o tarjeta de identificación, la obtención de un registro de conductor y la verificación de elegibilidad tanto en oficinas de todo el estado como en línea.
“El departamento está trabajando para identificar el problema , que está relacionado con la actualización del sistema de licencias de conducir que tuvo lugar durante el fin de semana, y solucionarlo lo más rápido posible”, dijo TxDPS en un comunicado. “Pedimos disculpas por las molestias”.
