Target Corp. acordó multas civiles por $5 millones y una serie de otros cambios en sus prácticas de precios en la tienda y en línea, luego de una demanda de los fiscales en California, quienes afirman que el minorista nacional participó en publicidad engañosa y competencia desleal, publicó en una de sus notas periodísticas Kare 11. La demanda y el juicio se produjeron después de que una investigación de Kare 11 descubriera ciertos precios en la aplicación de Target que cambiaba cuando los clientes entraban a la tienda.
“Nos enteramos de su noticia que mostraba cambios en la aplicación según la ubicación”, dijo Steve Spinella, fiscal de distrito adjunto del condado de San Diego. “Llevamos a cabo nuestra propia investigación independiente para ver si esto también estaba ocurriendo en California”. Spinella se unió a otros seis fiscales del condado en California y recientemente demandó a Target, acusando a la cadena de cobrar a los clientes precios más altos que los anunciados.
Según la demanda civil, los fiscales encontraron precios publicados para varios artículos en Target.com o en la aplicación Target que luego cambiaron cuando un cliente ingresó al perímetro de la tienda sin “revelar clara y visiblemente el canal de ventas”. Los fiscales consideraron que estas prácticas violaban el Código de Negocios y Profesiones del estado.
“Con esta última demanda, continuamos protegiendo a los consumidores y su dinero duramente ganado, además de garantizar que Target sea responsable cuando viole la ley”, dijo Summer Stephan, fiscal de distrito del condado de San Diego. En un juicio negociado entre los fiscales y Target, la empresa no admite culpabilidad, pero acordó algunos cambios importantes. Primero, Target debe pagar $5 millones en multas civiles.
De acuerdo con la orden judicial, Target también creará un programa de precisión de precios con letreros que anuncien el programa en cada quiosco y en cada entrada de cada Target en el estado de California. El tribunal ordenó auditorías de precios semanales que serán verificadas por los reguladores estatales, y la empresa ya no puede usar una geovalla para cambiar los precios en la aplicación o el sitio web cuando un cliente se acerca a la tienda.
En respuesta a la demanda, un portavoz de Target le dijo a KARE 11: “Target se compromete a brindar valor a nuestros huéspedes, y eso incluye precios precisos en nuestras tiendas y en línea. Hemos tomado medidas para mejorar nuestros procesos porque la mayoría de estos problemas en California ocurrió cuando los letreros promocionales no se quitaron inmediatamente después de que finalizó una promoción. Si los huéspedes tienen preguntas, pueden llevar su recibo al mostrador de Servicio al huésped para discutir un ajuste de precio”.
