A principios de esta semana, la familia Knochenmus concluyó sus vacaciones en Disneyworld, “El lugar más mágico de la Tierra”. Al prepararse para abordar su vuelo de Delta Airlines desde Orlando de regreso a MSP International el lunes, los padres Steven y Gina estaban preparados para tomar algunas precauciones adicionales. Su hija de 8 años, Olivia, tiene una alergia grave a las nueces. Esto incluye frutos secos como anacardos, almendras y pistachos, detalla la curiosa nota de Fox 9.
La familia dice que notificaron a la aerolínea sobre la alergia de su hija al reservar el vuelo y hablaron con los trabajadores cuando llegaron. Pero poco antes de abordar, las cosas dieron un giro. “El encargado de la puerta de embarque nos hizo saber que la tripulación del vuelo no estaba dispuesta a atender nuestra solicitud”, dijo Steven.
“[Un gerente dijo] la política es que están obligados a repartir pistachos en sus vuelos y no los repartirían en nuestra fila… pero a todos los demás, se los repartirían si así lo quisieran”, añadió Gina. Estaban armados con un EpiPen, pero el medicamento no era una solución milagrosa. “Cuando usas un EpiPen, el siguiente paso es llamar a una ambulancia e ir a un hospital, lo cual es imposible en pleno vuelo. No sabemos si Olivia tiene una alergia transmitida por el aire y no queremos saberlo”, dijo Gina.
Después de casi una hora de idas y vueltas, la familia finalmente decidió subir al vuelo, pero dicen que fueron tratados como criminales simplemente por tratar de proteger la salud de su hija. Reconocen que no hay garantías en cuanto a lo que comen los demás pasajeros a bordo, pero esperan que la aerolínea dé prioridad a la seguridad.
“La seguridad es la principal preocupación de cada pasajero… eso dicen”, dijo Steven. Fox 9 se comunicó con Delta Airlines y un representante nos dijo en un comunicado enviado por correo electrónico que se habían puesto en contacto con el cliente y estaban investigando la situación. La política de la aerolínea establece que su personal se abstendrá de servir productos de maní si alguien a bordo tiene alergia al maní, pero no pueden garantizar un vuelo libre de alérgenos.
