Una mujer de Inver Grove Heights dijo que su cuenta de Amazon fue cortada pocos días antes de Navidad, y cree que la razón tiene todo que ver con las calles de su vecindario. Jessica Felixberger abrió un correo electrónico de Amazon y leyó las palabras que ningún usuario quiere ver justo antes de Navidad: “Hola, hemos cerrado esta cuenta. Tomamos esta medida porque continúa solicitando reembolsos constantemente para una gran cantidad de sus pedidos debido a pérdidas de paquetes”.
Según la nota periodística de Fox 9, Felixberger cree que sus paquetes en realidad se están perdiendo porque los repartidores se pierden en su vecindario. Vive en Craig Avenue, que se cruza con otra Craig Avenue diferente y está al lado de otra Craig Avenue. Una es una carretera principal y las otras dos son calles sin salida. Aproximadamente a media milla de distancia, hay otra Craig Avenue y Craig Court.
“Supongo que debido a los nombres de las calles las cosas se confunden mucho”, dijo Felixberger. Explicó que en el pasado ha causado confusión al recibir pedidos por correo y Doordash. Un portavoz de la ciudad de Inver Grove Heights le dijo a FOX 9 que no ha oído nada sobre esta situación ni ninguna situación similar. Felixberger dijo que desde que se mudó a la ciudad el año pasado, tres de sus paquetes fueron entregados en diferentes direcciones.
“Siempre publican fotografías del área de la puerta de entrada de entrega, y nunca es mi puerta de entrada”, dijo. Cuando su último paquete no llegó la semana pasada, lo buscó antes de solicitar un reembolso como suele hacer. Media hora después, Amazon cerró su cuenta y lo intentó varias veces por teléfono y correo electrónico para resolver el problema.
“No piensan en el hecho de que los conductores también cometen errores. El GPS no siempre es preciso”, explicó. Ella dijo que en este punto solo quiere que se restablezca su cuenta. No conduce y el scooter es su principal medio de transporte.
“Para mí, tener que ir a tiendas, caminar y comprar cosas, es un inconveniente. Entonces, Amazon es realmente una forma conveniente de comprar para mí y, al no poder hacerlo, siento que no sé qué más hacer”, dijo. Alisa Carroll, portavoz de Amazon, dijo a FOX 9 en un comunicado: “Estamos investigando esto para el cliente y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esté experimentando”.
